Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 11.5.2026 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta

Naantalin kaupunki, y-tunnus 0135457-2 myy tilankäyttövuoroja. Vuoroja voi ostaa täysi-ikäiset. Palvelun käyttö edellyttää, että asiakas antaa oikeat ja ajantasaiset yhteystietonsa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Oikeus hintojen muutoksiin pidätetään.

Tilaaminen

Vuorot varataan ostoskorin kautta osoitteessa: https://osteri.pusatec.fi/naantali. Vuorot vahvistetaan sähköpostilla, poikkeuksena yksittäinen tenniskenttävuoro, joka aktivoituu heti maksun jälkeen ja on käytettävissä vahvistuksen mukana tulleella kulkukoodilla varattuna aikana.

Vahvistuksessa ilmoitetaan varauksen hinta ja varauksen kohde. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin ja tilakohtaisiin lisäohjeisiin.

Maksutavat

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Aktia, OP, Säästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, omaSP, DanskeBank, POP sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksutavoissa eivät toistaiseksi ole käytössä liikunta- ja kulttuuriedut. Kaupungintalon asiointipisteessä maksuvälineenä käy myös Edenred-kortti/-mobiilmaksu.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Toimitusaika

Ostos latautuu välittömästi. Tilausvahvistuksen mukana tulee tilakohtaiset ohjeet ja kulkukoodi, tai jollei tilassa ole koodinlukijaa, niin toimintaohjeet mistä avaimen voi noutaa.

Vaihto- ja peruutusehdot

Varaajalla on oikeus seuraavien peruutusehtojen puitteissa peruuttaa tekemänsä varauksen. Peruutusaika on 24 tuntia. Myöhemmin tapahtuvista peruutuksista veloitamme 100 % varauksen hinnasta. Naantalin kaupunki pidättää itselleen oikeuden perua varaus yksipuolisesti ilman velvoitteita.

Kaupungilla on oikeus perua varaus ennen varattua ajankohtaa esim. kaupungin oman toiminnan, tapahtuman tai tilanne-ehdon vuoksi. Asiakkaalle palautetaan tällöin maksettu hinta, mikäli kyseessä on yksittäisvaraus. Vakiovuorovarauksissa kaupungilla on oikeus peruuttaa 25 % vuoroista ilman maksunpalautusta (esim. tenniskenttä on käyttökiellossa, kun sataa tai kenttä on märkä) ennen varattua ajankohtaa.

Äkillisestä ja ennalta arvaamattomasta esteestä (esimerkiksi vesivahinko, tulipalo, ilkivalta, työtaistelu, viranomaisen toimenpide, yleisen liikenteen tai maksuliikenteen keskeytys, tietoliikennehäiriöt tai muut vastaavat Force Majeure -esteet) Naantalin kaupunki ei vastaa. Äkillisestä tai ennalta arvaamattomasta esteestä ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla heti sen jälkeen, kun se on ilmennyt, mikäli ilmoittaminen on mahdollista.

Ongelmatilanteet

Mahdollisista tiloihin liittyvistä epäkohdista asiakkaan tulee ilmoittaa tilanvaraus@naantali.fi -osoitteeseen ja kiireellisissä asioissa kiinteistöpäivystyksen puhelinnumeroon 050 052 4020. Ulkoliikuntapaikkojen päivystysnumero 050 339 0534; arkisin klo 7.00–21.30 ja viikonloppuna 07.00-15.30.

Laitteet, ohjelmisto ja yhteydet

Asiakas vastaa itse verkkokaupan käyttämisen edellyttämien laitteiden, ohjelmistojen ja verkkoyhteyksien hankkimisesta, toimivuudesta ja niiden aiheuttamista kustannuksista. Ne eivät saa aiheuttaa häiriötä tai muuta haittaa verkkokaupalle tai muille verkon käyttäjille.

Vahingonkorvausvastuu

Naantalin kaupunki vastaa asiakkaalle ainoastaan niistä välittömistä vahingoista, joita se on tuottamuksellisesti aiheuttanut sopimusta rikkomalla. Jos voidaan todeta, että kyseessä on Naantalin kaupungin virhe, asiakkaalle voidaan korvata asiakkaalta verkkokaupassa aiheettomasti perityt kustannukset. Kaupunki ei vastaa asiakkaan välillisistä vahingoista, kuten tulonmenetyksistä.

Riitojen ratkaisu

Mahdolliset sopimuksenaikaiset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan aina ensisijaisesti keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, jätetään asia käräjäoikeuden ratkaistavaksi Suomen lakia noudattaen.

Muuta

Oikeus toimitusehtojen muutoksiin pidätetään. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilanvaraus