Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 27.1.2022 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Tampereen kaupunki, y-tunnus 0211675-2. Verkkokaupassa myydään käyntikertoja Tampereen kaupungin liikuntapaikoille. Käyntikertoja voi ostaa täysi-ikäiset Tampereen kaupungin liikuntarannekkeen tai -kortin haltijat. Lipun voi ostaa myös sähköpostiin toimitettavana QR-koodilippuna jolloin lataus rannekkeelle tehdään myöhemmin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Oikeus hintojen muutoksiin pidätetään.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan ostoskorin kautta internetin välityksellä osoitteessa www.tampere.fi/uimahallit/nettilataus. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Sähköposti on toimiva, asiakkaalla on pääsy kyseiseen sähköpostiin ja että se on kirjoitettu oikein. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Verkkokaupassa voidaan maksaa Paytrail Oyj:n maksupalvelussa hyväksyttävillä maksutavoilla.

Maksut

Paytrail maksupalvelun hyväksymät maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Nettilataus rannekkeelle tai kortille latautuu seuraavan liikuntapaikalla tehdyn leimauksen yhteydessä, kuitenkin aikaisintaan 1 tunnin kuluttua ostohetkestä. Lataus liikuntapaikan leimauspisteessä tulee tehdä 30:n päivän kuluessa ostosta.

QR-koodilippu vaihdetaan kausikorttien osalta lataukseksi rannekkeelle sen käyttöpaikassa. Latauksen voi vaihtaa jo ennestään olemassa olevalle sarjarannekkeelle tai rannekkeen voi hankkia 10 euron hintaan uimahalleilta tai liikuntapalveluiden asiakaspalvelusta.Yhden kerran käyntiin oikeuttavat QR-koodiliput vaihdetaan lippukassalla kertakäynniksi. Vaihto tulee tehdä 30:n päivän kuluessa ostosta. Ennakkolipuissa vaihto tulee tehdä 30:n päivän kuluessa liikuntapaikan avaamisesta.

Yhden kerran käyntiin oikeuttavat QR-koodiliput vaihdetaan lippukassalla kertakäynniksi. Vaihto tulee tehdä 30:n päivän kuluessa ostosta.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus lataamattomalle tuotteelle. Liikuntapaikalla tapahtuvan latauksen jälkeen palautusoikeutta ei enää ole. Palautuksen voi tehdä Tampereen kaupungin liikuntapalveluiden asiakaspalvelupisteessä tai sopimalla palautuskäytännöstä sähköpostitse liikuntapalvelut.asiakaspalvelu@tampere.fi tai puhelimitse puh. (03) 565 34300. Palautuksia ei vastaanoteta yli 14 vuorokauden kuluttua ostohetkestä.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote ei lataudu rannekkeelle tai kortille, asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen liikuntapalvelut.asiakaspalvelu@tampere.fi

Ilmoitus virheestä on tehtävä 30 päivän sisällä tuotteen ostosta.

Muuta

Oikeus toimitusehtojen muutoksiin pidätetään. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

1. Lipun valinta